Samsung je nedavno održao svoj drugi Galaxy Unpacked ove godine. Na njemu je južnokorejski tehnološki gigant predstavio nekoliko novih uređaja. Tako su stigli novi sklopivi telefoni – Galaxy Z Flip6 i Galaxy Z Fold6, novi satovi, ali i nova Galaxy Buds 3 serija bežičnih slušalica. U okviru ove serije predstavljeni su Galaxy Buds 3 i Galaxy Buds 3 Pro, a Samsung se već u ranoj fazi prodaje, tačnije pretprodaje, susreo s problemom kvalitete Galaxy Buds 3 Pro slušalica.
Nova Galaxy Buds 3 serija donijela je promjenu koncepta, odnosno dizajna slušalica, nakon nekoliko godina. Tako sada one stižu s držačem.
Galaxy Buds 3 Pro trebale su se naći u otvorenoj prodaji od 24.07.2024. godine, ali Samsung je pomjerio početak prodaje za više od mjesec dana. Tako je Samsung US objavio da će slušalice biti dostupne od 28.08.2024. godine. Samsung Njemačka i Samsung Velika Britanija pokazuju da će slušalice biti dostupne od 16.08.2024. godine, dok je Amazon US u potpunosti uklonio slušalice sa stranice.
Razlog ovakvog poteza Samsunga su silikonski nastavci za uši koje se vrlo lahko oštete nakon uklanjanja, što ih onda čini beskorisnim. Nakon toga korisnici moraju postaviti zamjenske silikonske nastavke, ali koji nisu u istim veličinama, što i nije idealno rješenje.
Na Redditu se veći broj korisnika požalio na ovaj problem, a iz Samsunga su se službeno oglasili na svom forumu u Koreju. Tu su, između ostalog, naveli da se ispričavaju korisnicima koji su prednaručili slušalice, a koji su se susreli s problemom kvalitete silikonskih nastavaka. Iz Samsunga su dali upute kako da korisnici uklone nastavke bez oštećenja, a sugerisali su i odlazak u servisni centar radi rješenja problema ili eventualnog povrata novca. Na kraju su naveli da će temeljito provjeriti kvalitet slušalica, odnosno silikonskih nastavaka do početka otvorene prodaje, kako se isti problem ne bi ponavljao.
