Google je početkom godine iznenada izdao firmversko ažuriranje za Pixel 4a, što je mnoge korisnike ostavilo u nedoumici. Nakon instalacije, brojni su prijavili da je njihov uređaj postao nepouzdan ili čak neupotrebljiv, a sada je otkriven stvarni razlog ovog ažuriranja.
U siječnju je Google pokrenuo “program za poboljšanje baterije”, navodeći da pojedini Pixel 4a uređaji trebaju nove značajke upravljanja baterijom kako bi se spriječilo pogoršanje performansi. Tvrtka je upozorila da bi ažuriranje moglo smanjiti kapacitet baterije na određenim modelima, nudeći ograničene mogućnosti naknade pogođenim korisnicima.
Međutim, nakon nadogradnje, mnogi su vlasnici doživjeli drastično smanjenje trajanja baterije, ostavljajući telefone gotovo neupotrebljivima. Korisnici su izrazili razočaranje, jer je Google, čini se, namjerno oslabio uređaj koji više nije u proizvodnji, uz minimalnu financijsku kompenzaciju.
Sada je Australska komisija za tržišno natjecanje i potrošače (ACCC) otkrila pravi razlog ažuriranja – i on je daleko ozbiljniji nego što se prvotno mislilo.
Komisija je nedavno izdala službeni opoziv Google Pixel 4a uređaja prodanih u Australiji između 2020. i 2022. godine, upozoravajući na rizik od pregrijavanja koji može dovesti do požara ili opeklina.
Prema ACCC-u, problem ne utječe na sve varijante Pixel 4a, što znači da je firmversko ažuriranje možda bilo neučinkovito ili nepotrebno za neke korisnike.
Google je također referencirao program kompenzacije, koji omogućuje pogođenim korisnicima da zamijene svoj uređaj za malu novčanu naknadu.
Prema analizi koda ažuriranja, baterije unutar Pixel 4a uređaja dijele se u dvije kategorije:
- ATL baterije – ne podliježu ograničenjima.
- LSN baterije – pogođene su ograničenjem kapaciteta punjenja kako bi se smanjio rizik od pregrijavanja.
Mnogi korisnici prijavili su da njihov Pixel 4a sada traje samo nekoliko sati prije nego što ga treba ponovno napuniti, što ga u današnje vrijeme čini gotovo beskorisnim.
Prije službene objave ACCC-a, Google nije eksplicitno upozorio korisnike na mogućnost pregrijavanja, već je tvrdio da se radi o dobrovoljnom opozivu. Tvrtka je dodala da se ne ažurirani uređaji još uvijek mogu koristiti, ali bi korisnici trebali biti svjesni potencijalnih rizika.
