Apple je službeno potvrdio postojanje problema s unutarnjim zaslonom na manjem broju iPhone Duo uređaja, koje su korisnici prijavljivali zbog pukotina i svijetlih linija na zaslonu koje se protežu od centra prema rubu. Taj kvar utječe na unutarnji zaslon sklopivog telefona, zbog čega Apple savjetuje pogođene korisnike da se obrate AppleCare službi za zamjenu ili popravak uređaja.
Detalji o problemu i reakcija korisnika
Problemi su se pojavili ubrzo nakon lansiranja telefona. Korisnici su javljali da se pri otvaranju uređaja čuje zatezanje šarke, koje može uzrokovati pukotine na zaslonu. Te pukotine često prate izražene svijetle linije na zaslonu. Jedan korisnik iz Australije naveo je da mu je Apple Store odmah zamijenio uređaj, što ukazuje na to da je Apple prepoznao problem kao ozbiljan.
Stranica iFixit izdala je tehnički pregled i rasklop uređaja, komentirajući moguće uzroke oštećenja. Prema njihovom nalazu, pritiskanje sklopivog zaslona na srednjem dijelu telefona, odnosno na šarku, moglo bi biti glavni uzrok pukotina. To objašnjava zašto se problem pojavljuje upravo na dijelu zaslona izloženom mehaničkom stresu pri otvaranju i zatvaranju uređaja.
Do sada je Appleova javna izjava potvrđivala da se problem odnosi samo na manji broj jedinica iPhonea Duo, a nije najavljeno šire povlačenje ili promjena u dizajnu.