Korisnici Eight Sleep smart kreveta probudili su se u kaosu u ponedjeljak, nakon što je velika AWS (Amazon Web Services) mrežna greška uzrokovala kvarove njihovih “pametnih” kreveta. Neki su ostali s aktiviranim grijanjem, dok su drugi zaglavljeni u sjedećem položaju, nesposobni prilagoditi nagib madraca. Jedna korisnica izjavila je da je njezin krevet potpuno poludio te ga je morala fizički isključiti iz struje.
Incident se dogodio oko 3 ujutro po istočnoameričkom vremenu, kada je AWS cluster US-EAST-1 pao, što je paraliziralo internet-povezane usluge diljem svijeta. Korisnici banki Lloyds i Halifax nisu mogli pristupiti svojim računima, check-inovi United Airlinesa prestali su raditi, a Eight Sleep korisnici su otkrili da su njihovi madraci “okrenuli protiv njih”.
Eight Sleep nudi smart krevete koji počinju od 2.700 dolara. Kupci sami donose madrac, dok Eight Sleep prodaje madrac-cover i “Pod” – mozak sustava. Napredniji modeli nude regulaciju položaja, praćenje biometrike i grijanje/hlađenje, uz mjesečnu pretplatu od 17 do 33 dolara.
Problem je u tome što kreveti ovise o cloud serverima. Kada internet ili AWS prestanu raditi, krevet prestaje funkcionirati – offline način rada ne postoji. Korisnici su već ranije izražavali nezadovoljstvo zbog nedostatka offline načina, a ovog puta je ljutnja eksplodirala.
Jedan korisnik na r/eightsleep napisao je:
“Kada moj internet padne, moj krevet ide u štrajk. Brza greška i nema promjene položaja, ni ručno ni automatski. Možda bi trebali dati korisnicima grace period prije nego što krevet od 5.000 dolara zaključa osobu u najsjedljiviji položaj na svijetu.”
CEO Eight Sleepa, Matteo Franceschetti, ispričao se korisnicima putem X-a:
“AWS outage utjecao je na neke korisnike od sinoć, ometajući njihov san. To nije iskustvo koje želimo pružiti i želim se ispričati.” Dodao je da se funkcionalnosti kreveta vraćaju kako AWS ponovno radi te obećao zaštitu Podova od budućih prekida.
Međutim, problem ostaje: dok god krevet ovisi o serverima, postoji rizik da prestane raditi u svakom trenutku, ostavljajući korisnike s luksuznim krevetima bez kontrole. Neki entuzijasti već su pronašli rješenje – jailbreak Pod-a koji omogućuje kontrolu uređaja bez interneta.
Kako jedan Redditor ističe:
“Povezivanje mog sna i zdravlja s pouzdanošću cloud providera je užasavajuće. AWS i Eight Sleep outage je jasan podsjetnik da trebamo ograničiti koliko tehnologija kontrolira naše najosnovnije funkcije.”
Ovaj incident ponovno otvara pitanje koliko su pametni uređaji, unatoč luksuznoj cijeni, zapravo ranjivi i koliko daleko tech kompanije smiju ući u kontrolu naših života – od kuhanja do spavanja.
