Mastercard vodi detaljnu evidenciju potrošačkih navika vlasnika svojih kreditnih kartica, koju zatim prodaje trećim tvrtkama — često bez znanja kupaca, barem tako tvrdi jedna američka udruga potrošača.
To kaže izvješće objavljeno u četvrtak od strane US Public Interest Research Group (PIRG), u kojem se kaže da je Mastercard izgradio zaseban odjel posvećen prodaji podataka o transakcijama klijenata, što je postalo veliki izvor prihoda za tvrtku. U izjavi za CBS MoneyWatch, Mastercard je zanijekao prodaju podataka klijenata.
Problem je u tome što većina potrošača nije svjesna stupnja do kojeg se njihovi podaci prate i prodaju ili da ih prodaja takvih osobnih podataka izlaže krađi identiteta i prijevarama, uz “jezivo invazivno” oglašavanje, upozorava skupina za zaštitu potrošača .
Podaci koje Mastercard prodaje su “agregirani i anonimizirani”, što znači da treće strane nemaju pojedinačne podatke o kupcima, prema izvješću PIRG-a. Iako to ublažava neke od potrošačkih rizika koji dolaze s monetizacijom podataka, to ne sprječava tvrtke da “dopru do ljudi na individualnoj razini na temelju podataka” ili da budu bombardirane dosadnim oglasima, prema potrošačkoj agenciji.
Imajući to na umu, zagovornici potrošača iz devet organizacija, uključujući Američku uniju za građanske slobode i Centar za digitalnu demokraciju, poslali su ovog tjedna pismo izvršnom direktoru Mastercarda Michaelu Miebachu tražeći od njega da prestane prodavati podatke kupaca.
“Budimo jasni – Mastercard ne prodaje osobne podatke vlasnika kartice za marketing, praćenje lokacije ili ciljano oglašavanje”, rekao je Will Tsang, glasnogovornik tvrtke, za CBS MoneyWatch u četvrtak. “Odgovorili smo gospođi Cross prije nekoliko mjeseci kada nas je prvotno kontaktirala. Međutim, naše pojašnjenje činjenica i ponuda da se sastanemo s njom ostali su bez odgovora.” kažu iz Mastercarda.
U prošlom su desetljeću američke tvrtke shvatile da se u pohranjivanju i prodaji potrošačkih navika kupaca zarađuju veliki novci. Tvrtke uključene u ovu praksu postale su poznate kao brokeri podataka.
Posrednici podataka prodaju informacije o potrošačima koje su prikupili marketinškim stručnjacima trećih strana koje zatim koriste za izradu i guranje ciljanih oglasa pojedincima na temelju njihove rase, geografskog položaja, dobi, obrazovanja ili drugih demografskih podataka.
Industrija brokera podataka, za koju se očekuje da će dosegnuti 462 milijarde dolara do 2031., posljednjih je godina pod pojačanim nadzorom Kongresa i regulatora. Zakonodavci su ispitali najviše rukovoditelje velikih tehnoloških tvrtki , kao i manje brokere podataka, radi informacija o njihovom postupanju s podacima o lokaciji potrošača s mobilnih telefona i koracima koje su poduzeli kako bi zaštitili prava na privatnost pojedinaca.
Ipak, Mastercard nije jedina kartična tvrtka koja se navodno bavi ovom praksom. American Express prodaje podatke preko analitičke tvrtke treće strane, Wiland, prema vijestima Marketing Brew. Visa, najveći izdavatelj kreditnih kartica u zemlji, prodavala je svoje podatke o vlasnicima kartica neko vrijeme, ali je zatvorila svoju operaciju prodaje privatnih podataka 2021., izvijestio je Marketing Brew
IZVOR .
