Svima nam se to dogodilo. Vodite razgovor o bojanju svoje kuće, a sljedeći put kada odete na internet, serviraju vam se oglasi za boju. Koincidencija? To je ono što Google i drugi govore godinama, ali govore li istinu?
Nedavno je reklamna podružnica Cox Media Group (CMG) pod nazivom Local Solutions započela marketinšku strategiju tvrdeći da može koristiti “Aktivno slušanje” tehnologija za ciljanje kupca s vrhunskom preciznošću. Metoda navodno koristi pametne telefone, pametne televizore i druge povezane uređaje za prisluškivanje korisnika i prikupljanje uvida u ono što bi mogli kupiti.
“Uz aktivno slušanje, CMG sada može koristiti glasovne podatke za ciljanje vašeg oglašavanja TOČNO na osobe koje tražite,” pisalo je na sada izbrisanoj marketinškoj stranici. Naravno, web archive stranica uhvatila je kopiju kao dokaz.
Materijal pruža primjere kako bi tvrtka mogla prikupiti razgovore za promoviranje različitih proizvoda, od klima uređaja do stambenih kredita. Međutim, Local Solutions nije objasnio kako prikuplja te glasovne podatke, zbog čega je tvrdnja nejasna. Nadalje, Gizmodo napominje da ni Cox ni Local Solutions ne žele komentirati sumnjivu tvrdnju.
Tvrtka koja špijunira preko korisnika uređaja čini se potpuno ilegalnim. Međutim, Local Solutions kaže da nije, tvrdeći da su se korisnici odrekli svog prava na privatnost kada su pristali na uvjete usluge.
“Potpuno je legalno da vas telefoni i uređaji slušaju,” tvrtka kaže. “To je zato što potrošači obično daju pristanak kada prihvaćaju odredbe i uvjete ažuriranja softvera ili preuzimanja aplikacija.”
Ako Local Solutions doista koristi glasovne podatke za ciljanje, sumnja se da izravno sluša preko korisnikovog uređaja. Vjerojatnije bi druge tvrtke, točnije Google, Apple, a možda i Samsung, davale takve podatke uz naknadu. Međutim, svi tvrde da to ne rade, a nema dokaza da to čine.
“Google nas sluša preko naših telefona,” je dugogodišnja teorija zavjere pretvorena u meme koju nijedna studija nije pokazala istinitom. Google je odlučno odbacio takve optužbe. Oni i druge tvrtke izradile su softverska i hardverska rješenja za zaštitu korisnika od lažne upotrebe kamera i mikrofona.
Ipak, fenomen ciljanog oglašavanja izravno povezanog s privatnim razgovorima i dalje je prisutan. Najlogičnije objašnjenje je da vas oglašivači toliko dobro poznaju iz profila vaših pretraživanja, kolačića i objava na društvenim mrežama da mogu predvidjeti što vam treba i kada vam treba. Ipak, vrijeme ovih oglasa čini se previše savršenim da bi to bila slučajnost. Što vi kažete?
