Ažurirano: Dostupna je službena izjava kompanije Samsung. Možete je pronaći na dnu članka.
Kako vi kupujete pametne telefone? Je li održavate neki godišnji ili dvogodišnji tempo te povodom isteka ugovora s operaterom svaki put uzmete novi telefon, ili ste pak jedan/jedna od onih koji svoje telefone čuvaju sve dok u njima ima znakova života? Ako ste pak u drugoj potonjoj skupini korisnika, a volite Samsung brend, vjerojatno ste znajući ili ne znajući oštećeni u jednom specifičnom pogledu.
Apple je već bio dio kontroverznih vijesti zbog toga što su korisnici primijetili usporavanje starijih modela telefona u novijim ažuriranjima sustava. Na optužbe i eventualnu kaznu koja je duplo veća od one koju je Samsung dobio, Apple je pokušao prodati priču o sigurnosti starijih telefona čije starije baterije „ne bi izdržale opterećenje koje bi čip imao na svojim leđima“ te bi se telefon zato mogao nasumično ugasiti pri radu. Iako stvar s baterijama koliko toliko drži vodu, stvarnost je mnogo drukčija. Ono što se naziva planirana zastarjelost („planned obscolence“) je postala dio svakog dijela našeg života, pa tako i pametnih telefona.
Samsung je bio pod metom talijanskih službi koje su uz pomoć korisnika skupile dokaze o mogućem usporavanju starijih modela pomoću novih nadogradnji Androida te su na kraju istraživanja došli do nepobitnog zaključka da Samsung to i čini. Nakon istrage se zaključilo da su Samsungova ažuriranja (pogotovo višestruka ažuriranja kod flagshipa) toliko štetna da mogu „prouzročiti ozbiljne disfunkcije i smanjenu brzinu izvođenja u znatnoj mjeri što ubrzava proces kupovine novog telefona (zamjene starog)“.
U presudi je također dodano da Samsung nije dovoljno informirao svoje korisnike o tome što će ažuriranje sve učiniti njihovom telefonu te da nisu dali nikakav način korisniku da ažuriranje poništi te da se vrati na stariju verziju sustava. Najviše su oštećeni korisnici Galaxy Note 4 uređaja koji su zadnjim ažuriranjem dobili znatno sporiji rad.
Iako kazna od 5.3 mil $ ne znači gotovo ništa za korejskog giganta, sama činjenica da čine istu stvar kao i Apple kojeg redovito prozivaju u svojim reklamama čini ih u najmanju ruku licemjernim, a u drugu ruku postavlja pitanja koja se do sada nisu postavljala Samsungu. Čini li Samsung još neke nepoštene poslovne prakse? Što vi mislite o tome? Javite nam u komentarima i na forumu.
Evo i službene izjave od Samsunga:
„Zadovoljstvo korisnika od izuzetne je važnosti u kompaniji Samsung Electronics, i želimo osigurati najbolje moguće korisničko iskustvo. Razočarani smo odlukom talijanske Agencije za zaštitu tržišnog natjecanja. Samsung nije izdao nikakvu softversku nadogradnju koja bi umanjila performanse Galaxy Note 4. Naprotiv, Samsung je oduvijek izdavao softverske nadogradnje koje korisnicima omogućavaju najbolje korisničko iskustvo. Poduzet ćemo odgovarajuće pravne mjere i žaliti se na odluku talijanske Agencije za zaštitu tržišnog natjecanja.“
Slični članci:
