Južnokorejska Komisija za fer trgovinu (FTC) donijela je odluku o novčanoj kazni protiv Samsunga zbog obmanjujućeg oglašavanja vezanog uz gaming performanse uređaja Galaxy S21, S22 i Galaxy Tab S8 serija. Ova odluka slijedi nakon što je uočeno da Samsungov sustav Game Optimizing Service (GOS) automatski smanjuje performanse procesora i grafičkog čipa tijekom igranja zahtjevnih mobilnih igara, što nije bilo jasno predstavljeno korisnicima.
GOS sustav, prema istraživanju FTC-a, dovodi do zamrzavanja, usporavanja i smanjenja grafičke kvalitete u nekim igrama, negativno utječući na korisničko iskustvo. Izostanak transparentnosti u marketinškim tvrdnjama o “ultimativnom mobilnom gaming iskustvu” doveo je do intervencije regulatora i sankcija Samsungu.
Samsungov odgovor i daljnji razvoj situacije
Samsung je reagirao predstavljanjem ažuriranja softvera koje korisnicima omogućuje isključivanje ili smanjenje limitacija koje nameće GOS, čime se poboljšavaju performanse uređaja tijekom igranja. Tvrtka ističe da je GOS sigurnosna mjera namijenjena stabilizaciji uređaja tijekom dugotrajnih sesija igranja, s ciljem sprječavanja pregrijavanja i hardverskih oštećenja.
Unatoč tome, Samsung je najavio žalbu na odluku FTC-a, smatrajući da je njihov pristup opravdan te da su pravodobno reagirali softverskim ažuriranjem objavljenim još u ožujku 2022. godine. Sudski procesi u Južnoj Koreji i na međunarodnoj razini vezani za GOS već su završeni ili povučeni.
Također, neki korisnici na društvenim mrežama navode da problemi s performansama mogu biti povezani i s vrstom čipova ugrađenih u uređaje, napominjući da Galaxy S21 i S22 serije nisu koristile TSMC proizvodnju, što dodatno utječe na performanse.