Još 2019. godine Xiaomijev Redmi objavio je seriju Redmi K20 koja je nudila odličnu vrijednost za cijenu. Uređaj je lansiran s MIUI 10 baziranim na Androidu 9 Pie. I, baš kao i većina Android telefona, očekivalo se da će telefon dobiti tri godine podrške. Međutim, nekoliko korisnika otkriva da je telefon imao velikih problema od ažuriranja na MIUI 12, koje bi mu ujedno moglo biti i posljednje veliko ažuriranje.
Kako navode korisnici, nedavno ažuriranje na MIUI 12 za globalno i indijsko tržište zadesilo je Redmi K20 telefone s više od 100 problema. Korisnici su se žalili na Xiaomi zajednicama i Twitter stranicama, međutim, tvrtka nije dala nikakav utješan odgovor.
Navodno se korisnici K20 žale na kašnjenje u pokretanju aplikacija, zaglavljivanje plutajućih prozora, probleme s padom FPS-a tijekom igranja, probleme s preklapanjem tipkovnice, probleme s grupiranjem obavijesti i još mnogo toga. Popis se nastavlja, ali Xiaomi nije reagirao. Jedini odgovor je bio odgovor od bota za podršku, koji je vraćao samo skriptirane poruke koje govore korisnicima da stupe u kontakt putem izravnih poruka.
Korisnici izvještavaju da je prošlo oko šest mjeseci otkako su problemi prijavljeni. Tek sada se javio moderator iz Xiaomi zajednice i rekao da više neće biti ažuriranja telefona. No, Xiaomi se tek treba službeno oglasiti.
U Kini, Redmi K20 telefoni i dalje primaju ažuriranja. Rekavši to, čini se da tvrtka više daje prednost domaćem tržištu. Što god da je slučaj, očekujemo da će Xiaomi službeno potvrditi status ažuriranja za K20 telefone u Indiji i na svjetskim tržištima te popraviti sve moguće greške u najkraćem mogućem roku.
Nažalost i sam pripadam u grupu nezadovoljnih korisnika Mi 9T telefona.