S prvim danom nove godine na snagu stupa Pravilnik o izmjenama i dopunama pravilnika o univerzalnim uslugama u elektroničkim komunikacijama. Iako naziv možda zvuči složeno, zapravo se radi o tome da univerzalna usluga pristupa internetu i govornim komunikacijama određene kvalitete mora biti dostupna svakom građaninu Republike Hrvatske, bez obzira na to gdje živi, i to po pristupačnoj cijeni.
Univerzalna usluga obuhvaća minimalne brzine prijenosa podataka, kao i posebne ponude s cijenama prilagođenima potrebama socijalno osjetljivih skupina građana. O razini i provedbi univerzalne usluge brine se Hrvatska regulatorna agencija za mrežne djelatnosti (HAKOM).
HAKOM je sredinom godine donio nova pravila, koja stupaju na snagu 1. siječnja 2025. Prema tim pravilima, operateri mogu nuditi svoje komercijalne usluge samo tamo gdje je dostupna infrastruktura i gdje mogu osigurati propisane brzine i druge parametre kvalitete koje su ugovorili s korisnicima.
Za korisnike koji žive na lokacijama gdje je infrastruktura zastarjela, primjerice tamo gdje još uvijek dominira bakrena mreža ili gdje su vodovi predugački za veće brzine, situacija je složenija. Ako pokušaju sklopiti ugovor za paket s brzinom od najmanje 14 Mbit/s, operater može odbiti realizaciju zbog tehničkih ograničenja. U tom slučaju, korisnik se može obratiti operatoru univerzalne usluge, koji je dužan osigurati priključak.
Od 1. siječnja 2025. minimalna brzina univerzalne usluge povećava se sa 7 na 14 Mbit/s, dok cijena takve usluge, uz minimalnih 100 GB mjesečno i upload brzinu od najmanje 1 Mbit/s, ne smije prelaziti 29,21 eura s PDV-om.
Od 1. siječnja 2025. Hrvatski Telekom više neće biti jedini operater koji mora osigurati univerzalnu uslugu na zahtjev korisnika. Na područjima gdje A1 i Telemach imaju razvijenu infrastrukturu, i oni će morati realizirati priključke. Sva tri operatera moraju također ponuditi socijalno osjetljive pakete pristupa internetu, prilagođene potrebama građana na cijelom području Hrvatske.
Operator univerzalne usluge dužan je realizirati priključak u roku od najviše 30 dana od zaprimanja zahtjeva korisnika. Način tehničke izvedbe ovisi o operateru i može uključivati gradnju nove infrastrukture, nadogradnju postojeće ili korištenje bežičnih tehnologija.
Univerzalna usluga ne znači samo tehničku dostupnost, već i cjenovnu pristupačnost. Cilj je omogućiti svim građanima korištenje interneta za rad, učenje, pristup državnim servisima poput e-Građana i drugim ključnim uslugama. Socijalno osjetljive skupine građana imaju pravo na povoljnije pakete, a cijena socijalnog paketa za pristup internetu ne smije biti viša od 6,77 eura s PDV-om.
Upload od 1Mbit je smijurija i u potpunosti nekompatibilno s bilo kakvim relevantnim uslugama na internetu, jadna li je država koja uopće propisuje takav uvjet
Strašno, 14 mbit/s za gotovo 30 eura.