ChatGPT sada aktivno koristi oko 700 milijuna ljudi tjedno, šaljući približno 29.000 poruka svake sekunde. No čemu zapravo služi chatbot? OpenAI je nedavno objavio detaljno istraživanje koje daje uvid u ovu temu. Glavni zaključak: većina korisnika danas koristi ChatGPT za aktivnosti izvan posla, a među korisnicima je više žena nego muškaraca.
Studija koju je objavio National Bureau of Economic Research (NBER), a koja uključuje OpenAI-jeve istraživače i Harvarda ekonomista Davida Deminga, analizirala je 1,5 milijuna razgovora kako bi pratila evoluciju korištenja ChatGPT-a u tri godine od njegovog lansiranja.
Iako je generativna AI prvotno predstavljena kao alat koji će revolucionirati način rada, korištenje izvan posla brzo je nadmašilo poslovnu primjenu. U lipnju 2024. godine, 53% interakcija korisnika koji nisu u kompanijama bilo je nevezano uz posao, dok je u lipnju 2025. taj udio narastao na 73%. Većina tih razgovora odnosi se na praktične savjete, traženje informacija i pisanje.
Najčešća kategorija korištenja je “Praktični savjeti” (28,8% analiziranih razgovora), što uključuje podučavanje, tutorstvo, “how-to” upute, zdravlje, fitness, ljepotu, samopomoć i kreativne ideje. Slijedi “Traženje informacija”, koja je narasla s 14% na 24%, uključujući korisnike koji traže specifične podatke, recepte ili proizvode za kupnju. Ovi rezultati pokazuju da sve više ljudi koristi ChatGPT kao internetski pretraživač, umjesto tradicionalnih metoda poput Googlea.
Pisanje, koje je bilo najpopularnije korištenje u srpnju 2024., sada je na trećem mjestu. Najčešće se koristi za uređivanje ili kritiku teksta (10,6%), više nego za osobno pisanje ili komunikaciju poput e-mailova (8%). Mnogi ga koriste i za prijevode, generiranje sažetaka ili argumenata, kao i za pisanje fikcije.
U poslovnom okruženju, ChatGPT se najčešće koristi za dokumentiranje i evidentiranje informacija, donošenje odluka, rješavanje problema, kreativno razmišljanje i rad s računalima. Najmanje se koristi za traženje informacija, što može biti zbog rizika od pogrešnih odgovora ili “halucinacija” AI-a. OpenAI ističe da ljudi ChatGPT vide više kao savjetnika ili istraživačkog asistenta, a ne samo kao alat za direktno izvršavanje zadataka.
Demografski podaci pokazuju zanimljiv trend: sada više korisnica koristi ChatGPT nego korisnika muškaraca. U siječnju 2024., samo 37% korisnika imalo je ime koje se obično smatra ženskim, dok je u srpnju 2025. taj broj porastao na 52%.
ChatGPT je najpopularniji među mlađima, s gotovo polovinom korisnika (46%) između 18 i 25 godina. Ova skupina češće traži savjete ili informacije o hobijima, dok stariji korisnici uglavnom postavljaju poslovna pitanja. Osobe s fakultetskom diplomom ili više, kao i oni u dobro plaćenim ili tehničkim poslovima, češće koriste ChatGPT za posao.
Dok gotovo 10% odrasle svjetske populacije sada koristi ChatGPT, broj tjedno aktivnih korisnika i dalje brzo raste. Broj poruka koje AI obrađuje porastao je s oko 451 milijun u lipnju 2024. na više od 2,6 milijardi u lipnju 2025. Veći dio rasta dolazi od novih korisnika, dok dugoročni računi zadržavaju stabilan broj poruka sve dok ne izađe nova značajka ili nadogradnja.
