Google testira novi alat koji omogućuje umjetnoj inteligenciji da nazove tvrtke i postavi pitanja umjesto vas. Značajka, nazvana “Ask for Me” (Pitaj umjesto mene), prikuplja informacije o cijenama i dostupnosti usluga, ali je za sada ograničena samo na salone za nokte i automehaničarske radionice.
Ako uključite ovu eksperimentalnu opciju u Google Search Labsu, možda ćete vidjeti opciju “Ask for Me” kada pretražujete lokalne salone za nokte ili automehaničare. Odaberete li je, Google će postaviti niz pitanja, poput toga tražite li izmjenu ulja ili rotaciju guma, koji automobil imate i kada želite rezervirati termin. Također ćete morati unijeti svoju e-mail adresu ili broj telefona kako biste primali obavijesti o svom zahtjevu.
Prema objavi Rose Yao, voditeljice proizvoda u Googleu, ova je značajka izgrađena pomoću Duplexa, alata koji također koristi umjetnu inteligenciju za rezervacije i dogovaranje termina putem telefona. Googleov glasnogovornik Craig Ewer izjavio je za The Verge da “svaki poziv započinje obavještavanjem da se radi o automatiziranom sustavu koji zove iz Googlea u ime korisnika”.
Tvrtke mogu isključiti primanje ovih automatiziranih poziva putem postavki svog Google Business profila ili mogu zamoliti Google da ih ne kontaktira kada prime poziv. Ewer je dodao da Google ima ograničenja broja poziva kako bi spriječio prečesto kontaktiranje, a prikupljene informacije mogu se koristiti za slične upite drugih korisnika.
No, kao što smo već vidjeli s Duplexom, sigurno će doći do zabune kada mehaničari ili vlasnici salona za nokte podignu slušalicu i shvate da ih s druge strane linije zove AI iz Googlea. O potencijalno spamu…nećemo ni pričati. Ipak, ostaje nam vidjeti kako će se ova usluga razviti!
