Pred kraj prošlog mjeseca, korisnici na internetu počeli su se žaliti kako njihov sustav automatski instalira HP-ovu Smart aplikaciju za pisače, čak i kada na njihovom računalu nije bilo pisača. Kako je problem bio prilično raširen, ubrzo ga je priznao i Microsoft, potvrdivši da su zahvaćene gotovo sve verzije Windowsa .
Budući da se instalirala HP-ova aplikacija, prvi dojam mnogih ljudi vjerojatno bi bio da je tvrtka nekako odgovorna za ovu pogrešku. Međutim, nakon daljnje istrage, Microsoft je potvrdio da to nije slučaj i da problem nije nastao zbog ažuriranja na strani HP-a .
Tjedan i pol kasnije, Microsoft je izdao popravak za problem u obliku alata koji bi riješio probleme s metapodacima koji su očito bili iza problema. Microsoft je naveo da bi pokretanje uslužnog programa vratilo ispravne metapodatke pisača (imena, ikone i više), uklonilo neispravan pisač HP LaserJet M101-M106 i deinstaliralo aplikaciju HP Smart (ako su prisutni netočni metapodaci).
Ažuriranu verziju alata za rješavanje problema možete preuzeti iz Microsoftovog centra za preuzimanje :
- x86 sustavi : PrintMetadataTroubleshooterX86.exe
- x64 sustavi : PrintMetadataTroubleshooterX64.exe
- ARM32 sustavi : PrintMetadataTroubleshooterArm32.exe
- ARM64 sustavi : PrintMetadataTroubleshooterArm64.exe
Ako je vaš sustav pogođen, preuzmite datoteku koja odgovara vašoj arhitekturi i pokrenite je kao administrator. Microsoft preporučuje pokretanje alata za rješavanje problema pomoću naredbenog retka.
