Microsoft istražuje novi problem aktivacije koji utječe na mnoga računala sa sustavom Windows 10 i 11. Čini se da se problem pojavio prošli mjesec nakon što je tvrtka izbacila ažuriranje kako bi popravila rupu u zakonu koja je korisnicima Windowsa 7,8 i 8.1 omogućila besplatnu nadogradnju na Windows 10 i 11. Međutim, ažuriranje navodno uzrokuje probleme nekim ljudima koji kažu da su koristili metodu za legitiman prelazak na Windows 10 ili 11 sa starije verzije OS-a.
Prema oštećenim korisnicima, problem utječe na instalacije sustava Windows 10/11 koje su legalno aktivirane pomoću ključeva proizvoda sustava Windows 7/8 kao dio Microsoftove besplatne nadogradnje. Međutim, nakon prošlomjesečnog ažuriranja neke od tih instalacija navodno se deaktiviraju ako se promijeni bilo koja hardverska komponenta u računalu ili ažurira BIOS.
Problem je potvrdio viši urednik The Vergea Tom Warren, koji kaže da se jedno od njegovih testnih računala također deaktiviralo nakon što je zamijenio matičnu ploču, zbog čega je morao kupiti novu licencu za Windows 11 kako bi nastavio koristiti uređaj. Najmanje jedan korisnik Windowsa također je podnio žalbu FTC-u nakon što je njegova instalacija Windowsa 10 deaktivirana nakon promjene hardvera.
Uz toliko ljudi koji se suočavaju s problemima s aktivacijom, Microsoft je konačno primijetio problem i traži rješenje problema. U izjavi za The Verge, glavni proizvodni menadžer Windowsa, Bill Bobonas, rekao je da je “Microsoft svjestan ovih izvješća korisnika i istražuje situaciju.” Također je savjetovao pogođenim korisnicima da kontaktiraju korisničku podršku.
Međutim, korisnička podrška očito je odbijala pomoći pogođenim korisnicima. Daniel Mittelman, koji je podnio žalbu FTC-u, kaže da je Microsoftova podrška odbila učiniti bilo što u vezi s njegovom zabrinutošću oko aktivacije jer je njegova licenca za Windows 10 nadograđena s Windowsa 7.
Sve dok Microsoft prošlog mjeseca nije izbacio kontroverzno ažuriranje, ljudi koji koriste Windows 7, 8 i 8.1 mogli su se besplatno ažurirati na Windows 11 jednostavnim korištenjem aktivacijskog ključa starijeg OS-a. Međutim, ažuriranje je zakrpilo tu rupu, a tvrtka je istaknula da je službena ponuda besplatne nadogradnje završila još u srpnju 2016.
