U revolucionarnom potezu, američka Savezna komisija za trgovinu pokrenula je istragu o Mastercardovoj upotrebi umjetne inteligencije (AI) za kontroliranje cijena – praksi koja koristi podatke potrošača za manipuliranje pojedinačnim cijenama. Mjera FTC-a dolazi kao odgovor na rastuću zabrinutost oko privatnosti i poštenja u digitalnoj trgovini.
FTC je jednoglasno izglasao otvaranje istrage o takozvanim “nadziranim cijenama”. Već je naredio osam kompanija, uključujući Mastercard, da dostave detaljne informacije o svojim praksama određivanja cijena pomoću AI-a. Ove naredbe označavaju značajan korak u naporima FTC-a da regulira sve složenije raskrižje tehnologije i prava potrošača.
Mastercardova strategija određivanja cijena navodno uključuje korištenje umjetne inteligencije za analizu golemih količina potrošačkih podataka, uključujući navike kupnje, podatke o lokaciji, pa čak i aktivnosti na društvenim mrežama. Dobavljači zatim koriste podatke za prilagodbu cijena u stvarnom vremenu, potencijalno naplaćujući više cijene potrošačima za koje se smatra da će vjerojatnije kupovati skuplje. Kritičari tvrde da je ova praksa invazivna i da stvara nepošteno tržište na kojem cijene nisu transparentne.
“Tvrtke koje prikupljaju osobne podatke Amerikanaca mogu ugroziti privatnost ljudi. Sada bi tvrtke mogle iskorištavati ovu ogromnu riznicu osobnih podataka kako bi ljudima naplatile više cijene”, rekla je predsjednica FTC-a Lina M. Khan. “Amerikanci zaslužuju znati koriste li tvrtke detaljne podatke o potrošačima za postavljanje cijena , a istraga FTC-a rasvijetlit će ovaj mračni ekosustav posrednika u određivanju cijena.”
Druge tvrtke navedene u nalogu uključuju Revionics, Bloomreach, JPMorgan Chase, Task Software, PROS, Accenture i McKinsey & Co. Istraga FTC-a proizašla je iz više pritužbi potrošača i skupina za zagovaranje koje su sve glasnije govorile o potrebi za većom transparentnošću i tome kako trgovci koriste podatke ljudi.
