Europska komisija poduzela je dvije važne mjere protiv kineske internetske trgovine AliExpress u sklopu primjene Zakona o digitalnim uslugama (DSA), s ciljem povećanja sigurnosti korisnika i potrošača na internetu. Prva mjera uključuje zakonski obvezujuće obveze koje je AliExpress preuzeo kako bi riješio probleme povezane s oglašavanjem i algoritmima preporuka.
Druga mjera odnosi se na preliminarne nalaze istrage koji ukazuju da je AliExpress prekršio odredbe DSA-a vezane uz širenje ilegalnih proizvoda. Platforma sada ima pravo na očitovanje, no ako Komisija potvrdi nepravilnosti, AliExpress bi mogao biti kažnjen.
Zakon o digitalnim uslugama novo je regulatorno sredstvo Europske unije namijenjeno velikim internetskim platformama. Njegov je cilj stvoriti ravnotežu na tržištu, zaštititi temeljna prava korisnika, osigurati sigurnije digitalno okruženje i povećati transparentnost poslovanja.
AliExpress je u sklopu svojih obveza najavio mjere koje uključuju pojačani nadzor nad ilegalnim proizvodima poput lijekova, dodataka prehrani i sadržaja za odrasle koji se promoviraju putem skrivenih poveznica i partnerskih programa. Također će poboljšati sustav za prijavu i uklanjanje nelegalnog sadržaja.
Uz to, platforma planira unaprijediti sustav za upravljanje pritužbama korisnika, povećati transparentnost oglašavanja i algoritama preporuka, osigurati bolju sljedivost trgovaca te omogućiti pristup podacima za istraživačke svrhe. Cilj je smanjiti izloženost korisnika ilegalnom sadržaju i povećati sigurnost kupovine.
Preliminarni nalazi Europske komisije otkrivaju da AliExpress nije dovoljno ozbiljno procijenio rizike te da nije uložio dovoljne resurse u sustave moderacije. Komisija je utvrdila da kompanija ne provodi dosljedno sankcije prema trgovcima koji objavljuju ilegalan sadržaj i da postoje sustavni propusti u algoritamskoj moderaciji koji omogućuju malicioznim trgovcima da i dalje posluju.
Kao platforma označena kao vrlo velika internetska platforma (VLOP), AliExpress mora zadovoljiti visoke standarde Europske unije. Ako se utvrdi da su prekršaji potvrđeni, kompanija će se suočiti s kaznama i morat će dostaviti akcijski plan za otklanjanje nepravilnosti.
