Note 20 posljednja je Samsungova Note serija, predstavljena 2020. godine. Iako je od toga prošlo čak 5 godina, velik je broj korisnika koji i dalje koriste modele iz ove serije, naročito Ultra model. On se sada našao u centru pažnje i to zbog problema.
Naime, sve veći broj korisnika prijavljuje pojavu zelene (ili ponekad roze) linije koja se vertikalno proteže preko ekrana, što je frustrirajući problem koji se izgleda ponovo aktivirao u posljednje vrijeme.
Slični problemi s vertikalnim linijama pratili su više Samsungovih flagship modela s AMOLED ekranima tokom godina, uključujući Galaxy S20, S21, S22, S23, pa čak i S24. Samsung je čak ponudio besplatnu zamjenu ekrana za neke korisnike Note 20 Ultra pogođene ovim problemom još 2023. godine.
Mnogi pogođeni korisnici također tvrde da njihovi telefoni nisu imali nikakva fizička oštećenja – nisu ispuštani, nisu bili izloženi vodi – već se linija jednostavno pojavila niotkuda. Do sada nijedan proizvođač pametnih telefona nije jasno objasnio glavni uzrok ovog problema. Međutim, problem se često pojavljuje nakon softverskog ažuriranja.
Uprkos sve većem broju žalbi, Samsung se još uvijek nije oglasio povodom ovog problema. Portal NotebookCheck nagađa da bi problem mogao proizaći iz starenja AMOLED pod-piksela ili problema s IC čipom za upravljanje ekranom, a koje softversko ažuriranje može dodatno pogoršati.
Iako je Samsung u prošlosti nudio besplatnu jednokratnu zamjenu ekrana za određene pogođene uređaje, starost Note 20 Ultra modela i činjenica da više ne spada u četverogodišnju politiku podrške vjerovatno znače da više nije kvalifikovan. Štaviše, program popravke često ima stroge uslove – poput zahtjeva da uređaj nema nikakva fizička oštećenja – što znači da će mnogi korisnici morati sami snositi troškove popravke za nešto što izgleda kao greška proizvođača.
