YouTube na svojoj platformi posjeduje par tipki koje službe za povratne informacije korisnika. Tako je tu, između ostalih, opcija “Ne sviđa mi se”, kao i opcija “Ne zanima”. Ova potonja napravljena zbog toga da korisnici mogu u budućnosti izbjeći slične videozapise, ali u osnovi i prva služi istom cilju. Međutim, čini se da niti jedna, niti druga opcija ne funkcionišu onako kako bi trebale.
Najnovije istraživanje Mozille, koja je koristila podatke o preporukama videozapisa za više od 20.000 korisnika YouTubea, ukazuje na to da su opcije kao što su “Ne zanima”, “Ne sviđa mi se”, “Prestani preporučivati kanal” i “Ukloni iz historije gledanja” u velikoj mjeri neefikasne u sprječavanju preporučivanja sličnog sadržaja.
U najboljem slučaju, ove opcije omogućavaju i dalje više od polovine preporuka koje su slične onome što je korisnik rekao da mu se ne sviđa, da ga ne zanima itd. U najgorem slučaju, ove opcije jedva da su utjecale na blokiranje sličnih videozapisa.
Kako bi prikupili podatke, Mozilla istraživači su angažovali volontere koji su koristili RegretsReporter, dodatak na pretraživaču koji prekriva gore navedene opcije na YouTube videozapisima koji su pregledani. Različiti signali slati su na YouTube svaki put kad bi kliknuli na jednu od tipki koje je postavila Mozilla.
Istraživači su u procesu sami procjenjivali situaciju ili su koristili mašinsko učenje, kako bi se odlučili da li je preporuka previše slična videozapisu kojega je korisnik prethodno označio s jednom od gore navedenih tipki, odnosno opcija.
Nešto efikasnije su bile tipke “Ne preporučuj kanal” i “Ukloni iz historije” u odnosu na tipke “Ne zanima me” i “Ne sviđa mi se”, no i to je daleko od očekivane efikasnosti.
Istraživači su naveli da YouTube treba da poštuje povratne informacije korisnika, a ne da ih ignoriše. Iz YouTube su kritikovali ovaj izvještaj, navodeći da istraživanje nije uzelo u obzir način funkcionisanja YouTube-ovog sistema preporuka i da YouTube jednostavno ne želi blokirati sav sadržaj koji se odnosi na neku temu.
