HP je proveo godine odolijevajući pritužbama kupaca zbog DRM-a koji ograničava korisnike na skupe tvrtkine spremnike s tintom . Međutim, čini se da je HP popustio vanjskom pritisku u vezi s jeftinijim laserskim pisačima koji su bili opterećeni obveznom pretplatničkom uslugom.
Laserski pisači vezani uz HP-ovu uslugu pretplate počeli su nestajati s internetskih tržišta. Odluka tvrtke da ih ukloni dolazi usred godina nadzora nad njezinom politikom koja se odnosi na DRM i spremnike s tintom.
HP je rekao njemačkom prodajnom lancu Druckerchannel da je povukao laserske pisače zbog brige za klijente koji ih nisu mogli držati povezanima s uslugama u oblaku u svakom trenutku. Korištenje zahvaćenih pisača zahtijeva pretplatu na HP+ uslugu samo na mreži, koja uključuje produženo jamstvo, daljinski ispis putem poslužitelja u oblaku i druge pogodnosti. Druckerchannel nagađa da neke tvrtke nisu mogle održavati stalnu vezu zbog sigurnosnih problema i da je HP odgovorio na reakciju korisnika.
Ukinuti modeli uključuju sve modele LaserJet s nazivima koji završavaju na e:
HP Laser Jet M110we, M209dwe
HP Laser Jet MFP M140we, M234sdne, M234sdwe
HP Laser Jet Pro 3002dwe, 4002dne, 4002dwe
HP Laser Jet Pro MFP 3102fdwe, 4102dwe, 4102fdwe
HP planira implementirati online funkcionalnost u kasnijim modelima Laser Jet, ali nije otkrio točne detalje. Oni koji koriste uklonjene varijante neće vidjeti promjene i moraju nastaviti koristiti HP+.
Nadalje, situacija s Ink Jet pisačima tvrtke ostaje nepromijenjena. Opcijske HP+ pretplate i dalje su dostupne, a tvrtka namjerava nastaviti koristiti DRM kako bi natjerala nepretplatnike na kupnju HP spremnika s tintom.
DRM je meta zajedničke tužbe tužitelja koji smatraju da je ponašanje monopolističko. Tvrtka je također optužena da onemogućuje funkcije skeniranja dok korisnici ne kupe više HP-ove tinte, čak i kada ne trebaju ništa ispisivati. HP otvoreno priznaje da koristi prodajni kako bi dobio što više novca od klijenata, a prethodne pritužbe prisilile su ga da plati pozamašne nagodbe u više zemalja.
Još jedna pretplata tvrtke, Instant Ink, automatski isporučuje spremnike kupcima kada njihova tinta nestane. Međutim, također ograničava broj stranica koje korisnici mogu ispisati mjesečno i naplaćuje naknade za otkazivanje prije isteka ugovora od dvije godine.
