HP je iskoristio svoje nadogradnje firmvera “Dynamic Security” za “stvaranje monopola” nad zamjenskim spremnicima s tintom za pisače, tvrdi se u tužbi protiv tvrtke 5. siječnja. Tužba, koja traži certifikaciju grupne tužbe, predstavlja još jedan oblik parnice protiv HP-a zbog blokiranja pisača kada pokušaju koristiti tintu koja nema HP logo.
Tužba, koja je podnesena Okružnom sudu SAD-a u sjevernom okrugu Illinoisa, imenuje 11 tužitelja i traži zabranu protiv HP-a kojom se od tvrtke zahtijeva da onemogući ažuriranja firmvera svog pisača kako bi se spriječilo korištenje tinte marke koja nije HP. Tužba također traži novčanu odštetu veću od 5.000.000 dolara i suđenje pred porotom.
Tužba se fokusira na ažuriranja firmvera HP-ovog pisača izdana krajem 2022. i početkom 2023. zbog kojih su korisnici vidjeli ovu poruku na svojim pisačima kada su pokušali ispisivati tintom koja nije HP-ova:
HP je pogriješio izdajući ažuriranje firmvera koje utječe na funkcionalnost pisača, a korisnici nisu bili obaviješteni da bi prihvaćanje ažuriranja firmvera “moglo oštetiti bilo koju značajku pisača”, stoji u tužbi. Tužba također dovodi u pitanje HP-ovu praksu poticanja ljudi da registriraju svoje pisače, a zatim tiho objavljuju ažuriranja koja mijenjaju funkcionalnost pisača. Osim toga, tužba naglašava činjenicu da korištenje spremnika s tintom drugih proizvođača ne krši HP-ovo jamstvo za pisač .
HP je s druge strane ponosan na svoju strategiju zaključavanja pisača kupaca. Prošlog mjeseca HP-ova financijska direktorica Marie Myers pohvalila je pomak tvrtke od transakcijskih modela do prisiljavanja kupaca na kontinuiranu kupnju putem ponuda kao što je Instant Ink, HP-ov mjesečni program pretplate na tinte.
