IFA sajam nije mogao doći u bolje vrijeme ako pitate Samsung. Dok smo mi svi zauzeti praćenjem svega novoga što se tamo događa Samsung se nalazi pred vjerovatno jednom od najtežih odluka – što učiniti sa već prodanim Galaxy Note 7 uređajima i kako uopće izaći čistog obraza iz cijele situacije? Ako već niste čuli evo jednog kratkog podsjetnika na to što se događa. U Koreji se javilo nekoliko kupaca kojima je baterija na Galaxy Note 7 eksplodirala tijekom punjenja. Slučaj očito nije malen koliko je izgledao na početku pa su kasnije obustavljene isporuke uređaja u nekoliko država zbog “dodatnih provjera kontrole kvalitete”. Danas su osvanuli novi detalji iz Koreje koji još malo rasvjetljavaju stvari.
Korejska novinska agencija Yonhap News Agency dobila je izjavu od visoko rangiranog Samsungovog zaposlenika koji je želio ostati anoniman. Očekivano, rekao je da je povjerenje kupaca najvažnija stvar za kompaniju te da se trude zadržati ga. Krivac za “eksplozije” je (opet očekivano) baterija, a navodno je problematična na manje od 0.1% uređaja što pokazuje da problem nije baš pretjerano raširen. Može se riješiti mijenjanjem baterije, ali Samsung još radi na tome kako da što učinkovitije riješi problem sa što manje muka za kupce.
Yonhap News spomenuli su i mogućnost da Samsung opozove sve Note 7 uređaje što su prodali do sada, a budući da se procjene vrte oko pola milijuna prodanih komada to bi bio stvarno gigantski posao. Kompanija će navodno za vikend ili početkom sljedećeg tjedna objaviti više detalja o ovome. Što se tiče službenih izjava do sada imamo samo jednu koju je Samsung uputio poznatom SamMobile blogu, a donosimo je u nastavku.
In response to questions on Galaxy Note7, we are conducting a thorough inspection with our partners. We will share the findings as soon as possible. Samsung is fully committed to providing the highest quality products to our consumers.
