Evropska komisija sada pokreće istragu kako bi utvrdila da li nova politika WhatsAppa, koja onemogućava pružateljima AI usluga korištenje poslovnih alata za komunikaciju s korisnicima, može kršiti pravila EU o tržišnom natjecanju.
Na prvi pogled, situacija je prilično jasna – vlasnik WhatsAppa, kompanija Meta, ima svoj Meta AI, koji je vrlo istaknut unutar svih njenih aplikacija, uključujući WhatsApp. Dok su konkurentski AI pružatelji do sada mogli nuditi svoje chatbotove unutar WhatsAppa, Meta je nedavno zabranila trećim stranama korištenje WhatsApp poslovnih alata kada je AI primarna usluga koju nude.
To znači da konkurentski AI chatbotovi više neće biti dostupni putem WhatsAppa kada nova politika stupi na snagu 15.01.2026. godine. Nova Meta politika ipak dopušta da kompanije koriste AI za pomoćne ili podrške funkcije, poput automatizovane korisničke podrške, ali ne mnogo više od toga.
Evropska komisija navodi da, ako se pokaže da je praksa stvarno takva, ona može predstavljati zloupotrebu dominantne pozicije, što je zabranjeno pravilima EU. Ova istraga dio je šireg nadzora Komisije nad AI tržištima u EEA, nakon javne konzultacije pokrenute početkom 2024. i objave policy papera najesen 2024. godine. Komisija sada provodi dubinsku istragu, pri čemu otvorenje formalnog postupka ne prejudicira ishod.
Formalna istraga pokriva cijeli EEA, osim Italije, kako bi se izbjeglo preklapanje s postupcima italijanske konkurentske agencije. Ako se utvrdi kršenje, praksa bi mogla predstavljati zloupotrebu dominantne pozicije, prema članku 102 TFEU i članku 54 EEA, navodi se u obavještenju Evropske komisije. Nije poznato koliko će potrajati ova istraga, a svakako ćemo vas redovno obavještavati o daljem toku postupka.
