Apple se suočava s tužbom zbog lažnog oglašavanja novih značajki Siri temeljenih na Apple Intelligenceu koje su obećane korisnicima iPhonea 16. Tvrtka je nekoliko mjeseci promovirala unaprijeđenu verziju Siri putem oglasa, u kojima je glumica Bella Ramsey demonstrirala mogućnosti nove tehnologije. Međutim, nakon mjeseci oglašavanja, Apple je službeno potvrdio da nadograđena Siri neće biti dostupna prije 2026. godine.
Tužba je podnesena u srijedu na Okružnom sudu u San Joseu, a pokrenuta je zbog navoda da su oglasi za iPhone 16 obećavali osobniju Siri zahvaljujući Apple Intelligenceu. Problem je nastao jer je Apple uklonio sporne oglase s YouTubea, ali nisu povučene sve slične promotivne aktivnosti koje su započele još u ljeto 2024. godine.
U tužbi se navodi da je Apple obmanuo potrošače promovirajući funkcionalnost koja zapravo ne postoji, a oglasi su ostavili dojam da će unaprijeđene značajke biti dostupne odmah po izlasku iPhonea 16. Također se tvrdi da je Apple nastavio promovirati te značajke i nakon što je postalo jasno da ih neće isporučiti na vrijeme.
Ovo neugodno iskustvo izazvalo je promjene unutar Appleovog vodstva. Na čelu odjela za umjetnu inteligenciju više nije John Giannandrea, kojeg je zamijenio Mike Rockwell, potpredsjednik Vision Products Grupe.
Izvori iz kompanije navode da je Robby Walker, viši direktor u Appleu, priznao timu za Siri da su kašnjenja ključnih značajki bila “neugledna” i “neugodna”, posebno jer su funkcionalnosti bile predstavljene prije službenog izdanja.
Tužbu je podnijela odvjetnička tvrtka Clarkson Law Firm, poznata po sličnim parnicama protiv tehnoloških divova kao što su Google, OpenAI i Microsoft, zbog navodnog zloupotrebljavanja osobnih i zaštićenih podataka u svrhu treniranja AI sustava. Iako su ti tehnološki divovi ranije uspješno obranili svoje pozicije, Apple bi mogao biti suočen s ozbiljnim pravnim posljedicama zbog navodnog obmanjivanja potrošača.
Tužba također ističe kako je Apple promovirao svoje uređaje na temelju precijenjenih mogućnosti umjetne inteligencije, stvarajući lažan dojam o njihovim stvarnim mogućnostima i performansama. Potrošači su tako bili uvjereni da kupuju uređaj s naprednim značajkama koje u stvarnosti nisu postojale ili su bile bitno pogrešno predstavljene.
Ova situacija ne samo da je uzdrmala povjerenje korisnika, već je i skrenula pozornost na Appleovu strategiju promocije inovacija koje nisu spremne za tržište. Dok se Apple suočava s pravnim izazovima, pitanje ostaje hoće li kompanija promijeniti pristup u promoviranju novih tehnologija i biti transparentnija prema korisnicima.
