Zamislite ovakvu situaciju. Prosječan ste korisnik u SAD-u te si želite direktno od Applea kupiti novi iPhone. Niste upoznati s recenzentima na internetu, no prije same kupovine na Appleovoj stranici biste rado vidjeli što drugi korisnici (koji su ga isto kupili) imaju reći o tom iPhoneu. Od sada to više ne možete. Apple je do sada na stranicama svojih proizvoda imao i korisničke ocjene i recenzije upravo tih proizvoda, ali odnedavno to više nije slučaj. Još jedan potez protiv samih kupaca.
Ocjene i recenzije korisnika s Appleove stranice su nestale sa služenih Apple stranica u SAD-u, Ujedinjenom Kraljevstvu te Australiji. Preko arhiviranih stranica, zaključeno je da je Apple 17.11.2019 isključio korisničke recenzije, a to je samo dva dana nakon što je predstavljen novi MacBook Pro. Potez je očito bio namjeran, a je li bio povezan s tim što se korisnici već godinama žale na MacBook Pro liniju laptopa koja niže serije debakla, to nije poznato.
Upravo su korisničke ocjene i recenzije služile kao jedan stup obrane korisnika od silnog javnog i prikrivenog Apple marketinga koji promovira njihove proizvode kao da su savršeni i da ih „baš Vi morate imati“. Naravno, Apple proizvodi i na našim prostorima služe više kao statusni simboli što ne znači da se ne radi o lošim proizvodima, no da su precijenjeni (pogotovo kod nas), to vjerujemo da jesu. Čak su i određeni televizijski programi koji su ekskluzivni za AppleTV imali jako negativne i loše recenzije na Appleovoj stranici (pored MacBook Pro linije), a Apple je odlučio tome stati na kraj.
Što mislite o ovakvom potezu? Smatrate li da je Apple imao pravo što je učinio nešto takvo?
