Airbnb uvodi novu politiku kojom zabranjuje domaćinima tražiti od gostiju obavljanje određenih kućanskih poslova prije odjave. Ova promjena nastoji odgovoriti na dugogodišnje nezadovoljstvo gostiju koji su se često žalili na previše zahtjevne upute za čišćenje i dodatne troškove unatoč plaćenim naknadama za čišćenje.
Detalji nove politike i reakcije zajednice
Nova pravila zabranjuju domaćinima tražiti od gostiju skidanje posteljine, pranje i pospremanje suđa, pokretanje pranja rublja te iznošenje smeća. Ta pravila stupaju na snagu za rezervacije napravljene od 20. studenog 2026. godine. Iako će neki domaćini morati prilagoditi svoja pravila, Airbnb je predvidio iznimke, poput zahtjeva za štednju vode tijekom suše ili upotrebe sigurnih spremnika za smeće u područjima s opasnim životinjama.
Mnogi gosti putem društvenih mreža pozdravili su ovu promjenu, smatrajući nepravednim biti odgovoran za čišćenje ako se već plaća naknada za čišćenje. S druge strane, na forumima za domaćine pojavile su se kritike nove politike. Neki domaćini ističu kako osnovne kućanske obveze pomažu u održavanju higijene i smanjuju troškove pripreme objekta za sljedeće goste.
Jedan domaćin izrazio je zabrinutost da ova promjena vodi Airbnb prema hotelskom modelu, čime se narušava jedinstveni doživljaj platforme. Naglasio je da zahtjevi poput pranja suđa i izmjene posteljine predstavljaju dio osobnog dodira koji izdvaja Airbnb od komercijalnih objekata, te je poručio da bi mogao povući svoj oglas ako se politika ne promijeni.
Ovaj potez dolazi nakon godina kritika usmjerenih Airbnb-u zbog nedostatka transparentnosti cijena i dodatnih naplata. U 2023. godini preko 260 tisuća domaćina smanjilo je ili ukinulo naknadu za čišćenje, a od 2025. godine platforma prikazuje ukupne cijene uključujući naknade, što djelomično povećava povjerenje među korisnicima.
Kako će se ova promjena odraziti na broj i zadovoljstvo domaćina te hoće li privući više putnika koji traže udobnost najma bez dodatnih kućanskih obaveza, ostaje za vidjeti.