Prvi put u 28 godina ankete vlasnika automobila JD Powera, postoji uzastopni pad zadovoljstva iz godine u godinu, s većinom ljutnje usmjerene prema infotainmentu u automobilu.
Ako ste ikada spalili niz psovki dok ste pokušavali kontrolirati klima uređaj svog automobila jer je zakopan ispod nekoliko izbornika na zaslonu osjetljivom na dodir, niste jedini. U vrijeme kada se automobilske tvrtke utrkuju nadmašiti jedna drugu ubacujući sve više i više tehnologije u svoje proizvode, ljudima je sve više dosta njihovih infotainment sustava u automobilima.
Prema istraživanju izvedbe, izvršenja i izgleda JD Power-a (APEAL), ukupno zadovoljstvo vlasnika automobila iznosi 845 (na ljestvici od 1.000 bodova), što čini smanjenje od dva boda u odnosu na godinu ranije i tri boda niže nego u 2021. To je prvi put u 28-godišnjoj povijesti studije da je tvrtka za istraživanje potrošača registrirala porast nezadovljstva.
Nije iznenađujuće da sve više ljudi odlučuje ne koristiti izvorne kontrole infotainmenta u svom automobilu. Samo 56 posto vlasnika radije koristi sustav ugrađen u svoje vozilo za reprodukciju zvuka, što je pad u odnosu na 70 posto u 2020., utvrdio je JD Power. Manje od polovice vlasnika reklo je da vole koristiti izvorne kontrole svog automobila za navigaciju, prepoznavanje glasa ili za telefoniranje.
Naravno, čini se da većina ljudi radije koristi sustave za mirroring pametnih telefona kao što su Apple CarPlay i Android Auto, koji su se tijekom godina pokazali nevjerojatno popularnima. I doista, bilo je drugih istraživanja koja su pokazala da ljudi više vole komunicirati s aplikacijama na svom telefonu nego bilo kakvim stvarima koje je zakuhala tvrtka koja im je proizvela automobil.
Ali čini se da se ljudi zagrijavaju za izvorne operativne sustave, sve dok ih je razvio Google, a ne proizvođač automobila. JD Power otkrio je da modeli koji imaju Android Automotive s operativnim sustavom Google Automotive, AAOS, “ostvaruju više ocjene u kategoriji infotainmenta od onih bez ikakvog AAOS-a.”
