Microsoft 365 platforma, uključujući popularne usluge poput Outlooka i Teamsa, suočava se s velikim problemima dostupnosti koji traju gotovo 12 sati od početnog pada sustava. Korisnici diljem svijeta prijavljuju poteškoće u pristupu i korištenju ovih servisa putem platformi poput Downdetectora i društvenih mreža.
Na službenoj stranici Microsofta potvrđeno je da korisnici mogu biti spriječeni u pristupu ili obavljanju različitih radnji u Microsoft 365 uslugama. Osim Outlooka, pogođene su i usluge OneDrive, OneNote, Microsoft To Do, Teams te Microsoft 365 za web.
Koraci u otklanjanju problema
Microsoft je objasnio kako primjećuje neobično velik volumen odlaznih poziva iz svojih usluga prema serverskoj infrastrukturi, što je povezano s problemima u usmjeravanju unutar mreže. Tijekom događaja provedene su različite mjere za balansiranje prometa i povećanje kapaciteta virtualnih strojeva, ali poteškoće s određenim serverima u ‘problematičnom stanju’ usporavaju rješavanje incidenta.
Tvrtka je izjavila da intenzivno prati učinak provedenih promjena kako bi dodatno prilagodila pristup otklanjanju problema. Osim toga, izvršni direktor Microsofta Charles Lamanna na društvenoj mreži X (bivši Twitter) izrazio je žaljenje zbog remetilačkih učinaka na korisnike i potvrdio da nema indikacija da je kvar uzrokovan zlonamjernim ili cyber-napadom.