Apple je službeno priznao postojanje problema s nekim iPhone 18 Pro Max uređajima koji koriste AT&T mrežu u SAD-u. Na manjem broju tih uređaja dolazi do potpunog gubitka mobilnog signala, što onemogućuje obavljanje poziva, slanje poruka i pristup podatkovnoj mreži.
Kako bi spriječio daljnje širenje problema, Apple je već objavio iOS ažuriranje verzije 27.0.1 te novu postavku operatera koja se automatski preuzima unutar 14 dana ili se može ručno instalirati putem postavki uređaja. Međutim, ove softverske nadopune neće popraviti uređaje koji su već pogođeni gubitkom signala.
Korisnicima koji imaju ovaj problem Apple savjetuje da se obrate službi za korisnike ili posjete Apple Store ili poslovnicu AT&T-a radi zamjene hardvera. Time će se riješiti trajni kvar koji uzrokuje prekid mobilne povezanosti.
Zanimljivo je da je iPhone 18 Pro Max u SAD-u opremljen Qualcomm modemom, dok model iPhone 18 Pro s Appleovim C2 modemom nije pogođen ovim problemima na AT&T mreži. Problemi su ograničeni na manji broj uređaja na toj mreži.