Neki korisnici YouTubea imaju poteškoća s prijavom na web preglednik već otprilike dva tjedna. Iako njihovi Google računi normalno funkcioniraju na ostalim Google uslugama te u YouTube aplikaciji na mobilnim uređajima i televizorima, prijava preko preglednika jednostavno ne uspijeva. Problem se ispoljava na više različitih preglednika i računala, što ukazuje da nije vezan uz određeni softver ili uređaj.
Više korisnika na Redditu i YouTube zajednici prijavljuje da su pokušavali razne korake za rješavanje problema, poput brisanja kolačića, promjene lozinke, korištenja privatnog režima preglednika, pa čak i mijenjanja računala, no bez uspjeha. Na kraju procesa prijava završi porukom o pogrešci “Our tubes must be clogged”, što jasno ukazuje na neuspjelu prijavu.
Što se zna o problemu i moguća rješenja
Do sada nema službene potvrde od Googlea o ovom problemu niti informacije o tome kada bi mogao biti riješen. Problem je eskalirao unutar YouTube zajednice i među stručnjacima, no Google nije objavio nikakve detalje o uzrocima buga. Iako se problem pojavio na različitim preglednicima, čini se da je povezan s određenim YouTube računima, jer neki korisnici ne mogu pristupiti preko weba, dok im aplikacije bez problema rade.
Za sada je preporučeno pratiti nove informacije i u međuvremenu koristiti YouTube aplikaciju umjesto web verzije, ako je to moguće. Ovaj problem dolazi nakon što je YouTube nedavno riješio sličan bug koji je korisnicima na televizorima i igraćim konzolama onemogućavao pristup računu.