Netflixova višegodišnja praksa dizanja cijena dobila je ozbiljan pravni udarac u Italiji. Sud u Rimu presudio je da su poskupljenja uvedena između 2017. i početka 2024. bila nezakonita – i da korisnici imaju pravo na povrat novca.
Koliko novca korisnici mogu dobiti?
Prema presudi, korisnici Premium paketa mogli bi dobiti oko 500 eura, dok oni na Standard planu imaju pravo na oko 250 eura povrata.
Sud je zaključio da su ugovorne odredbe koje omogućuju povećanje cijena bile nepoštene jer nisu jasno navodile razloge za poskupljenja, čime su prekršeni propisi o zaštiti potrošača.
Osim povrata novca, Netflix će morati i prilagoditi trenutne cijene pretplate kako bi uklonio efekt ranijih povećanja.
Dugogodišnja poskupljenja došla na naplatu?
Od 2017. godine Netflix je u više navrata podizao cijene, što je za Premium korisnike značilo oko 8 eura više mjesečno, a za Standard oko 4 eura.
Sud je naložio i da se presuda javno objavi kako bi svi korisnici bili informirani o svojim pravima.
Ako Netflix ne postupi po odluci, potrošačke organizacije najavljuju kolektivnu tužbu.
Netflix se ne suočava s pravnim izazovima samo u Italiji. Slični slučajevi već su pokrenuti u Njemačkoj i Španjolskoj, gdje su sudovi također doveli u pitanje opravdanost povećanja cijena bez jasnog obrazloženja.
Kompanija je najavila žalbu na presudu, uz tvrdnju da su njihovi uvjeti korištenja uvijek bili u skladu sa zakonima.
Unatoč pravnim problemima, Netflix nastavlja s poskupljenjima. U SAD-u je nedavno povećana cijena Premium paketa na 27 dolara mjesečno, dok najjeftinija opcija s oglasima sada košta 9 dolara.
Od lansiranja 2010. godine, cijena Standard paketa porasla je za čak 150 posto.
Ova presuda mogla bi imati šire posljedice za cijelu industriju streaminga, posebno u Europi, gdje regulatori sve više prate način na koji digitalne platforme formiraju cijene i komuniciraju promjene prema korisnicima.
