Gmail je jutros imao ozbiljan problem koji je mnogim korisnicima djelovao kao povratak u doba sporog interneta. Poruke su kasnile, neke su dolazile s deset ili više minuta zakašnjenja, a dio mailova uopće nije bio provjeren protiv neželjene pošte, zbog čega su spam i potencijalno opasne poruke završavale ravno u inboxu.
Najviše frustracija izazvali su mailovi s jednokratnim kodovima za prijavu i dvofaktorsku autentifikaciju. Zbog kašnjenja, mnogima su se ti kodovi poništili prije nego što su uopće stigli, pa je i najobičnija prijava na račun postala nepotrebno komplicirana.
Google je potvrdio da je došlo do poremećaja i naveo kako su neki korisnici vidjeli upozorenja da poruke nisu skenirane na spam, neprovjerene pošiljatelje ili zlonamjerni softver. Upozorenje je jasno poručivalo da treba biti oprezan jer Gmail nije obavio standardne sigurnosne provjere. Prema Googleu, incident je započeo u subotu ujutro po američkom vremenu, iako su se pritužbe korisnika pojavile i ranije.
Uz kašnjenja i probleme sa spam filtriranjem, dio korisnika primijetio je i da Gmailovo automatsko razvrstavanje poruka ne radi kako treba. Mailovi koji bi inače završili u karticama Promocije ili Društvene mreže počeli su se pojavljivati u glavnom inboxu. Onima koji imaju uključene obavijesti na mobitelu to je značilo lavinu notifikacija koje inače nikad ne bi ni vidjeli.
Iako Gmail tehnički nije bio “u padu”, servisi za praćenje problema pokazali su velik skok prijava, a najčešći problem bio je upravo nemogućnost normalnog primanja poruka.
Google je kasnije objavio da je problem riješen i da su kašnjenja, pogrešna klasifikacija mailova i upozorenja o spamu uklonjeni. Do tada je savjet bio prilično jednostavan: postavke računa se nisu promijenile, ali treba biti posebno oprezan s nepoznatim porukama i sumnjivim linkovima, a gdje god je moguće privremeno koristiti aplikacije za autentifikaciju umjesto kodova koji stižu mailom.
