“A što se tiče toga da ne šalju to sigurno ne stoji” — neistina. Vjerojatno većina i dobije, ali neki definitino nisu dobili ni proizvod ni refund i to znam jer sam ih kontaktirao nakon što sam vidio komentar ili review. Jedno je natezati se ako se dogodi kao u slučaju Gearbesta ili Banggoda — ali da na svakom review sajtu i na njihovoj FB stranici — gdje god, uvijek imaš ljudi koji govore da nisu dobili isporuku i da im se jednostavno nitko ne javlja ni na jedan kanal za support je nešto potpuno drugo.

Znam da je čekanje na nekim narudžbama neminovno – jedino što mogu reći da se kod TomTopa razlikuje i to u negativnom smislu je da i kad sam imao problema s AliExpressom ili Gearbestom sam barem dobio odgovor od podrške (koliko toliko ažurni) i moglo se nešto riješiti. Svi servisi su super dok sve ide po špagi, kvaliteta se vidi kad dođe do problema. Kod TomTopa sam se i načitao priča i imao par iskustava da jednostavno support ne odgovara, apsolutno ništa se ne poduzima i sve ode u vjetar… Taj dio ih čini dosta riskantnijima.

PayPal i opcije povrata sam spomenuo samo zato da kažem da ima opcija. Generalno se slažem s tobom, a ja sam konkretno imao jedno dugo iskustvo sa (prema svima) provjerenom trgovinom na AliExpressu gdje sam na shipping čekao gotovo mjesec dana, i onda još mjesec dana da dođe. Kolega je dugo čekao Gearbest (zato sam ga i spomenuo) itd. Sa Tomtop znam 5 narudžbi koje su prošle bez ikakvih problema, ali sam uvjeren da ima narudžbi sa problemima kao npr.. Svugdje je to isto i nažalost još ne vidim trgovinu koja se može isticati nekom boljom/većom brigom za kupce.

Ne stoji jedino da se to da ne šalju odnosi na svaku pošiljku, ali da je super rijetko i nije — imaš hrpe pritužaba i priča ljudi na review siteovima sa takvim iskustvima. Da jednostavno nikad nisu dobili naručeno i nisu dobili ni odgovor od TomTop-a — Trenutno sam u istoj situaciji, makar je još relativno rano za vidjeti hoće li tako završiti — čekam samo tjedan i pol da se uopće pošalje nešto što je trebalo biti poslano za dan-dva i stoji kao raspoloživo. Malo je čudno da kao neku obranu TomTop-a i sličnih (makar s Gearbestom nisam osobno imao nikakvih problema npr.) nudiš opciju da preko PayPala povućeš uplatu — ako to moraš raditi da bi dobio svoj novac natrag onda je to debeli minus za taj webshop, a ne da je to olakotna okolnost.

Pa ovo vrijedi za većinu sličnih webshopova. Može biti odmah, a može biti igra čekanja. Slična iskustva su sa Gearbest, Everbuying, Banggood i mnogim drugima. A što se tiče toga da ne šalju to sigurno ne stoji. Pored toga lako je tražiti refund ili raditi dispute na PayPalu. U većini slučajeva stvari prođu brzo i bez ikakvih problema.